Dianova Portugal renova Certificação do Sistema de Gestão da Qualidade

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04 Set / Dianova Portugal renova Certificação do Sistema de Gestão da Qualidade

Dianova Portugal renova Certificação do Sistema de Gestão da Qualidade

94% Satisfação Cliente e 89% Recomendação do Serviço

SGS ICS – Serviços Internacionais de Certificação confirmou a renovação da certificação do Sistema de Gestão da Qualidade. E ainda a respectiva transição para a ISO 9001:2015. Esta certificação é no âmbito da Reabilitação e Reinserção de Toxicodependentes na Comunidade Terapêutica Quinta das Lapas, Dianova Portugal. Este é o fruto de muito trabalho, empenho e dedicação de uma Equipa de Profissionais multidisciplinares 24×7.

A Comunidade Terapêutica Quinta das Lapas, foi a primeira comunidade terapêutica, em Portugal, com um Sistema de Gestão da Qualidade implementado e certificado pela Norma ISO 9001. Esta certificação mantém-se desde 2005.

O Sistema de Gestão da Qualidade é uma ferramenta de gestão essencial. Quer para a valorização dos recursos existentes, quer a constante melhoria do desempenho organizacional.

Benefícios para a Organização:

> Melhora o compromisso da responsabilidade de todos os elementos da Equipa.
> Mantém e melhora a eficácia e adequação do SGQ, destacando áreas com potencial de melhoria.
> Aumenta a motivação e a participação da equipe e melhore o gerenciamento de recursos.
> Permite aceder dentro da UE e no exterior pelo reconhecimento destes padrões ISO como Premium

 

Benefícios para os Beneficiários / Clientes / Pacientes:

> Reduz / elimina reclamações
> Melhora a satisfação
> Aumenta a fidelidade à medida que as suas necessidades e expectativas são continuamente atendidas, levando a novas oportunidades no serviço.

 

Benefícios para a Sociedade:

> Aumenta a confiança das famílias nos serviços prestados
> Aumenta a confiança e a reputação dos serviços prestados entre os grupos de interesse externos